Intelcia recrute un technicien en réseaux informatique

 

Vos avantages chez Intelcia
Ordinateur
Autre équipement
Couverture médicale
Primes de performances

Description du Poste
Pays
Cameroun

Mission
Vous êtes en charge des opérations quotidiennes des services WAN, LAN, WIFI et DHCP et SMTP pour un ou plusieurs clients.

Missions :

Supervision à distance des équipements réseaux, création et résolution des tickets selon les engagements contractuels clients
Fournir un support et un suivi de niveau 1 pour les incidents liés aux différents domaines sous votre responsabilité
Gérer le suivi des incidents avec les clients et tiers (opérateurs télécoms)
Gérer efficacement les demandes de service client (reçues par téléphone ou par e-mail) avec professionnalisme et expertise
Réalisation de Changes techniques simples en respectant les délais et les exigences clients
Communiquer efficacement avec les clients, qu’ils soient techniques ou pas
Démontrer d'excellentes compétences en résolution d’incidents (création, suivi, t-shoot, gestion d’escalade, cloture d’incident selon le process défini)
Environnement technique :

Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :

Réseau :

WAN (Plus de 100 opérateurs wordwide)
LAN (HP comware, Aruba et Cisco catalyst, Nexus)
Wifi (Cisco, Ruckus)
SMTP (Cisco Ironport)
DHCP (Efficient IP IPAM)
Trafic Cloud (AWS, SDWAN velocloud, SDWAN viptela)
Compétences requises :

- Compétences obligatoires

Réseau : Très bonnes connaissance des technologies/constructeurs suivant(e)s :
Cisco tous scope confondu : configurations, t-shoot et hardware, pour les routeurs, les switchs, les bornes wifi, l’SMTP
Protocoles TCP/IP, DHCP
SD-WAN, DMVPN, GRE, PPPOE
Anglais : Excellent à l’oral comme à l’écrit
Français : Excellent à l’oral comme à l’écrit
- Compétences souhaitées

Réseau : Bonne connaissance des équipements HP et Ruckus.
Espagnole : Bonne communication à l’oral comme à l’écrit
Expérience probante avec les outils de ticketing et de supervision : Service Now, HP NNMi, HPNA, PRTG
Profil Recherché
​​D'une formation Bac+4 à Bac+5 en réseaux informatique
Certifié CCNA R&S (Atout indéniable mais pas obligatoire).
Pensée analytique
Orienté Service Clients
Excellente capacité à travailler en équipe

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse est : POSTULER